“他这人很健谈，对我很友好，临走时还给了我一张名片中午午饭之后，我打电话给平总恭喜新年，听平总说了发行公司现的情况，我一时也束手无策，却又想帮你，急忙打电话给那经理，说了下现的情况，他立刻就找了原因，还提了解决的办法，我听了如获至宝啊，赶给你打电话告诉你。”

“很好，继续说”秋桐的声音带着鼓励：“你的话正在启发着我，继续说”

说完，我要挂电话，那边秋桐却说：“哎别忙，易克，这么着急嘛啊，找到源，有了解决办法，我就不那么焦虑了，呵呵，易克，真想不，真看不，你竟然思考问题这么慎密，理问题如此有技巧，分析问题如此刻，还这么有我竟然以前就没看来。”

“歼灭战的主战场就是问题的发源地统计室”我说：“我敢断言，今天投诉中的99百分号问题都现在统计室，也就是在投递单录电脑到据地址划相应的站这个环节，还有就是投递明细在输电脑的时候用地址和电话没有写清楚或者了差错，这样，就造成了投递单划分到错误的站，订地址又不清楚，发行员自然就投递不到

“歼灭战”秋桐的声音有些兴奋：“易克，说，快说”

“你说的太对了，今天好多发行站都报纸不够，有的站反而多很多”秋桐说：“你分析地很好，继续说下去”

“呵呵，秋总，你抬我了，我可没你说的那么厉害，我只不过是把人家的东西接过来转了下手，这都是别人的东西，我刚听到的，接着就卖给你了。”我故作轻松地笑着说。

“怎么秋总，你不信”我说：“我不你信不信，我反正是信了”

“因为”秋桐说：“因为我觉得，你刚才说的这番话，不像是平日里我所了解的易克能说来的，还有，你那分析，也不像是洗脚小师傅所能有的思维和思路你说，是不是易克”

我心里轻松了，说：“那好，秋总，你抓忙吧，我不打扰你了”

我说：“如此看来，我认为，解决问题的本是必须要治本，从现问题的源挖起，一步到位解决源问题，才能为今年以后时期的发行投递工作打下好的基础，长痛不如短痛，假如短暂的大量付能换来一年的长治久安，我认为，这个代价是值得的。”

“是吗”秋桐的声音拖得很长。

为了让秋桐能够相信，我说的很详细。

“噗嗤”秋桐笑来：“你这话说的，你自己的话，你信不信我怎么知，不过，我觉得，我应该相信你”

“所以，我建议，从统计室的统计环节手，发动人员，利用元旦假期3天这个间隙，加班加，对所有的投递卡行检查校对，召集所有的站长来，亲自当场划分站，重新录电脑，重新下发投递明细，重新统计各站的报纸数量，然后重新给分拣室报数。”

“为什么呢”我说。

投递区域，那发行员也无能为力，订明细分站如果了差错，那么发往各站的报纸份数也一定会错，会现有的站报纸不够有的站反而多很多的情况，报纸不够的站，难为无米之炊，当然也就无法投递。”我继续说。

“我想，从现在开始，持两条走路，两个同时转，公司人员集中起来，分为两个分，一分继续受理投诉，另一分，开始准备打大的歼灭战。”

“哦原来如此啊”秋桐的声音有些半信半疑：“这么巧，真巧。”

“是的，我骗你嘛”我说：“今天早上我去练武，在公园里遇到一个晨练的男的，也喜练武，和我一来二去比划了几下，就熟悉了，我才知他是当地邮局快达公司的经理，专门负责报刊征订投递的。我当时就有些奇怪，问他今天是元旦，也是大征订结束后正式投递的第一天，投递工作必定很繁忙，为什么他这么清闲来锻炼，不在投递公司呆着，那人笑了，说他是报刊投递的老发行了，报纸投递工作路都已经瓜烂熟

“易克太好了，你说的正是我还没有来得及去想的，我正在思考问题的源呢，你一下说来了，和我想的不谋而合，你说的解决问题的思路太了，我都还没来及去想啊”秋桐的声音激动起来：“这才是解决问题的本办法，虽然这样要付大量的人力，但是，为了今后的长期投递工作的稳定，这个付值得，是必须的不然，如此下去，后果不堪设想这个思路，我再完善一下，上就开始实施。”