赵倩连忙羞涩的低。

石涧仁：“别人的员工手册，今天我帮了宋老板的忙，一直坐在旁边没事看看，就捡到这个随手翻开来看，一下就解释了这些店的培训是怎么回事，找他们要了一本，你好好研究一下跟耿妹分享。”

连这了多少钱才买来的培训手册也是随手扔在架上。

赵倩接过了那册，因为上面有些英文字母，耿妹就放弃了阅读：“利浦特酒吧经营soc标准店面员工手册…内资料，请勿外传？”小睛抬起来看着石涧仁直闪光，只是刚一对上又惊慌的躲了开去。

石涧仁脸讪笑：“我懂？本来我是什么都不懂的，但我聪明会动脑，而且懂得观察细节思考，说还要十天半个月估计更长才能琢磨，这个什么培训是怎么回事…嗯，今天去宋老板那里办事，得了个天大的好…”最后从电脑包里拿一本复印纸叠成的册来，耿妹觉那电脑包跟百宝箱一样，好奇的再看看，这次里面是真的没有了。

石涧仁想翻白：“跟漂亮没关系的，最后我才明白，街上这两家的店员是受过培训的，专门有人教他们该说什么什么，所以他们两家就有大差不差，等到我去看了那些大型的，特别同一个牌开在不同地方的店，那统一培训过的就更明白了，人家专门有培训过程的，你看看，从顾客走来，耿妹你闲的时候总是愣愣的看着别人，赵倩你基本不抬，然后一个问别人要什么，耿妹你的气从来就不耐烦，赵倩你那声音小得外面过车就本听不到，这样能把生意好么？”

还别说，就算没有装修，俩好看姑娘这样似模似样的比划一下，顿时就觉得档很多，武功秘籍看来是真的有用哦！

赵倩连忙看下面说明：“说迎光临太常见了，故意这样说，会让顾客留下刻印象…直腰，手肘与桌面平行，微笑齿…嘻嘻，你的牙齿…”

耿妹负责关键的茶调整，赵倩负责了店面的形象设计，装修又给了别人，石涧仁还有什么要的？

这人能把生意好才怪了。

石涧仁却丝毫不受影响：“街上这两家茶店，营业员有不一样，你们觉来么？”

翻开的白复印纸上清晰写满了各细化条款，每句对话和动作都有要求，耿妹只随便看了几就惊喜：“哇，这不是武功秘籍么？”说着就迫不及待的照着手册尝试，站在柜台边：“喜您来，这边可以为您餐…嗯，茶，为什么要说喜您来呢？”

两位姑娘难得一致的认真：“什么窍门？”耿妹还很有信心的补充：“比我俩都漂亮？不太可能吧？”

其实那酒吧里估计也就是手低装样，这么好的东西有是有了，但是员工没几个照着的，生意好不好取决于老板的理，宋青云本就是玩儿，有再多的标准有个用。

耿海燕连忙把自己的大笑收敛回去。

石涧仁笑：“知己知彼百战百胜，怎么可能有了竞争对手，却不了解对方呢？我去喝过好几次，他们两家的营业员觉有像，有和你俩绝对不同的味，可是我不太懂这个重在哪，于是又到外面的店去看，慢慢的，就发现其中有个窍门了。”

有另外的事情。”

赵倩呼两，其实很少看见她这样的大动作：“我知了！这就是行为标准！有时候听广告专业老师课上说过，麦当劳、肯德基的店面员工全撤掉换另一家店的人来，照样可以上好，因为这个，这个…对，就是这个上面说的，设备程、作餐、迎接客人甚至站姿，微笑尺度什么都有固定的标准！”

俩姑娘睁大，相互看，相互充满自责的神，耿妹连忙堆起笑容：“阿仁，还好你能，懂这些…”

耿妹以为他又要去开租车游，厚厚的想嘟起来，加上角还有泽俏丽极了，加快摇手臂的频率。

耿海燕和赵倩愣了愣，茫然的摇。