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第二十八章遭遇瓶颈(2/4)

顿了一下,展总结:“你的去留,你的业绩,决定权都不在我的手里,而是在大家的手里,就算你犯了错误,也不需要向我歉,你唯一应该的,走向自己歉,因为你浪费了大家的努力,你浪费了自己的时光,浪费了难的的机会,不是吗?”

最让她无法接受的是。一向好胜的她,竟然可能遭受到那么多人的愤恨和敌视,那觉真的糟糕透了。

到这里。展看向林娜:“还有你也是,你是店长不假,但是你要知,咱们招收的。都是年轻的,有冲劲,有劲的年轻人,我们要允许大家犯错误,我们唯一排斥的,是那些有了错误却不肯改正的人,如果犯了错误就要开除的话,那么我们最后会剩下什么呢?”

听到展的话,林娜和何薇皱起了眉,难她们就不真了,不直率了吗?难她们就虚情假意了吗?

话间,展提声音无比认真的:“你必须要意识到,我们是伙伴,是平等的,你不需要向我歉,你的一切努力,都是为你自己,如果你工作的不好,试用期满。自然无法留下,甚至有可能提前离开,如果你工作好,那你就会更能证明自我价值,实现自己的理想!”

“恩”双放光的,原本”林娜已经准备开除周月了,可是听了展的话,她的心忽然就开朗了,是啊,,年轻人嘛,犯错是难免的。如果连这样的容忍心都没有的话,那么大家又如何会对公司产生忠诚呢?

看着三个女孩惊讶的样展笑着:”、二是贱骨。我相信一一我不是第,个闯来的男人,牺小几沾个被赶去的,大家诚实的想一想,当有人闯来的时候,难大家心里的受,难不是和周月一样吗?”

“呃”面对着周月的歉,展先是一愣,随即哈哈笑着:“你这是搞什么呢?怎么还歉了!哎”看来,你还是没明白

“啊!”听到展的话,三个女孩都愣住了,这什么和什么啊?被人骂了,反倒欣赏起对方来,难是贱骨?怎么可能!

就在两女暗暗皱眉间。展声调猛然一变,认真的:“不过”周月。你必须要意识到,现在你是店员,是服务人员,你的一言一行,不再代表你自己。在这方面,你要多和林娜和何薇学习,事实上”她们的内心受和你是一样的。可是为了店里,为了公司的形象,她们不得不把最好的一面展现来,因为她们知,她们是公司的脸面,就算再委屈,她们也必须忍耐”

看着小姑娘就要哭来,展急忙拍了拍手,笑着:“好了好了,事情没那么严重。我说过了,犯了错并不可怕,可怕的是错了还不知楼改,那样的话。我们这里真的不适合他们了

摇了摇展继续:“都说顾客是上帝,要把顾客当成是父母那样去对待,可是说实在的。咱们能到的,不过是表面而已,谁又能真的从心里把顾客当上帝,当父母的?那就是在扯淡!所以我们才有了规则,有了微笑服务。有了礼貌待客的守则!”

我听着林娜的话,周月那双明亮的大睛里迅蓄满了泪,一副六神无主的样,她真的不知,自己一个小小的任,竟然会危害到这么多人!这真的不是她希望看到的。

“对不起,老板,我错了,我保证以后绝不会再犯了!”面对展的话,周月低着”声的说

只一句话,展便将林娜和何薇说红了睛,多少天来的委屈和憋闷,都在展这一句话中的到了释放,在这一刻,她们终于知,她们遭遇的一切,老板是知的。她们的每一分努力,老板都是看在里,记在心里的。

“恩”听到这里。周

见到林娜认同了自己的想法,展转过,看着周月:“其实,你也不需要太难过,咱实话实说,我欣赏你的。”

看着周月,展继续:“从周月刚才的表现里,我看到了她的真,她的直率,这都是很宝贵的素质,通常而言,这样的人都比较朗,虽然格有暴躁。但是心地都很好。”

“这”面对展的询问,林娜和何薇无言了,虽然她们的态度一向很好,可是不代表她们的内心就一定和外表一样!真说起来,她们和周月唯一不同的是,周月把心里的话说来了,,

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