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1433.危机公关(2/2)

车托之家指责他们在电安全置方面减,这方面都可以后加装上去,可是他们现在面对最主要的问题,是在华国买不到合格的适合他们生产汽车的钢板。

既然不值当,那么当然就要想尽办法,占便宜回来,那么该怎么搞?

李铮这时候可咳漱了一声,清了清嗓,其实关于这个问题,昨天他就和潘想,还有老板开了两个多小时的电话会议,早就商量过了,理办法也早就有了。

李铮这么一说,对面的三个日本人,都默不作声了,因为人家说的很对,这门西方的公关课程,他们也都有涉略过。

钢板是既要保证够轻,勾薄,还要保证抗拉伸度,而这方面华国没有合格产品,他们如果非得要用的话,就只能从日本,可是那样一来,就会大大的提升他们的生产成本,拉低利,这是他们所不能接受的。

田中这时候冷脸对这两位问,五千万之前已经叫价喊去了,谁想到对方连附加条件都不答应,那么这样一来,这五千万的可就相当的不值当了。

那就从这广告上下手好了,田中可不是傻瓜,他的思路一直都很明确。

以为内他们的问题和大众不一样,大众的问题是发动机设计缺陷的问题,而他们的问题则是车重量轻,不安全的问题。

银的掏了五千万给你们,所以我们更希望看看你们有没有什么更好的办法,来洗脱我们品牌的污!”

“几位,关于这一,你们可想错了,能够生产适合你们产品的钢铁企业,我们这里,有!”(未完待续。。)

李铮的话让三个日本人陷了沉默,其实他们都知这是最好的办法,但是这样的办法, 更加适合大众,而不太适合于他们日本车企。

你们说广告什么的给你们来搞,那么你们就相当于是一个广告商,你们必须要那让我们满意的广告,或者说是解决方案,如果你们的方案,让我们不满意的话, 那么嘿嘿,瑞,我们就要折腾死你们,要让你们知,这钱可不是那么好赚的,我们日本人也不是那么好欺负的。

“呵呵,看来,田中先生好像不太相信我们的能力,那好,我们就来给你讲解一下,怎么 理这样的事情。其实这些你们应该比我们都懂,在西方的营销学里,就有这么专门的一个课程,而这个课程就叫危机公关,其实说的就是当企业,或者是某个知名品牌,遭遇到一些不可预测的事情之后,导致品牌有了污之后,到底该怎么解决这样的问题,从新树立品牌的形象,而这门课开篇就讲过,如果一个知名品牌遇到这样的事情,首先要的,就是正面公关,直面危机,不要回避话题,这样会让你的企业形象变得更加糟糕,其次就是你要更加的积极主动的解决问题,并且把你解决问题的方法方式,广而告之,让更多的消费者知,这样将会从新树立你们品牌在消费者 心中的形象。”

佐藤摇了摇,然后对李铮和潘想吐槽似的说,而这时候坐在对面的潘想却微微一笑。

“远的例我就不说了,就说说前段时间,大众的危机,他们是怎么的?他们来找到我们之后,也和你们提了同样的问题,而我们的回答也是一样,直面面对问题,然后主动去解决问题。之后的事情,你们也从我们网站后期的跟踪报当中看到了,人家大众主动的联系了那些维权客,并且一一实查明了他们的车的发动机当时所遇到的问题,如果确实是因为烧机油而导致的发动机报废的问题,他们全更换了那些消费者前期承担的更换发动机的费用,免费为他们了维护保养,而且还给了质保承诺。在经过我们一系列的跟踪报,帮你们在看看,大众的形象就从原来那个不堪的只知赚黑心钱的企业,一下在很多消费者心中就变成了对客负责的大上。所以 如果你们也想扭转你们的形象,清除你们品牌的污的话,我建议你们也选择和大众一样的方法,直面问题,主动击。”

“李桑,我承认你说的很有理,可是我们的问题和大众的不一样,我们的问题其中的一个,就是你们所说的车钢板不达标的问题,可是作为生产商,我们也不想用这样的钢板,可是在华国,我们真的找不到可以生产合格钢板的企业啊?”

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