”客人气愤愤地说:“躺在那像条死鱼,让在上面还不情愿,不断地催我快点快点!”我自知理亏,只好陪着笑脸给客人打折。
休息室里,我找点点谈话。“你这人啥回事?顾客是我们的上帝,以后你要改变一下你的服务态度,不要跟客人争执,以免与他们发生矛盾,对你我都不利。”我责怪她。点点一脸不悦,气呼呼地说:“那客人毛病多。挑三拣四的,又要这样又要那样的,我受不了折腾。”“人家给钱,没要求找你干吗?你傻啊?”我懒得理她,狠狠瞪她一眼。上洗手间时,我还在气头上,遂拨通老板陈丁的电话,说明情况。
“大哥,我向您汇报个事儿。客人对点点的服务不满意,老是要求换人,这样会影响我们的生意,依我看不如让她滚蛋。”
其实陈丁早知点点不老实,可他另有苦衷。电话里他无可奈何地说:“小杨啊,不是我不想让他滚蛋,眼下快过年啦,你也知道不少的小姐都回家,剩下没几个,客人却一点都不少,小姐不够啊。这个节骨眼上我们找人都来不及,干嘛又把人赶走呢?没办法只能将就着用吧?虽然马虎点可也赚钱啊?”既然陈丁不同意,我拿她也没办法。一周内,我给点点排钟极少,怕得罪客人。半个月后发工资,点点嫌钱少而发火,责怪老板不给她多安排,故意让她少挣钱。
我看出点点明摆着损我。我怎样排钟,老板心中有数。老板懒得搭理点点的无理取闹,只骂道说:“你想干就干,不想就干拿钱赶紧滚!”点点倒也牛,她气鼓鼓地蛮横地说:“你们给我等着。”陈丁很想直接上去打她,可一想她是个小姐,能起啥风狼,没把她的话放心上。
不久,陈丁驾车途中接到一陌生男子的电话。“陈老板,久违了!今晚你叫人准备一万块钱,等我们过去拿。不然,嘿嘿!我们就把你的事抖出来。”该男子阴阳怪气地恐吓道。这种敲诈勒索的电话陈丁接到好几回,对方无非是缺点钱花,就是手头紧。前几回的恐吓电话也只闻其声不见其人。但这一回陈丁不敢怠慢,宁可信有不可信其无。虽说现在吹牛人挺多,但还是防着点好。很显然这是点点蓄意闹事。
陈丁毫不犹豫地答道:“好吧。没问题,我拿钱等着,你们今晚过来吧。”回到家里,陈丁马不停蹄地打电话跟铁哥们打招呼:“今晚带几个人操家伙过来。有事儿!”小哥们心领神会,一有事儿肯定不是什么好事。
傍晚六点多钟,六个小哥来了,身穿清一色的黄色军大衣,带两把用破报纸包的五连发机枪和几把大砍刀,这些家伙看上去很陈旧,拿在手里却很沉重。以前他们都是一身黑,死充黑社会的。今天这身打扮,我觉得很滑稽。六个人一晚上没闲着,一会儿到酒店门口走走看看,一会儿又回来侃侃而谈,一直折腾到12点多。我以为找茬的不会来。门前的保安进来通知好几回目前还没发现可疑之人前来闹事。